Коллекторы это обычные люди зарабатывающие деньги на взыскании просроченной задолженности. У них нет никаких полномочий, коллекторы могут с вами только общаться. Вы можете смело не оправдываться, не боятся, не брать трубку и не впускать коллекторов в дом